苹果公司又被自己的用户告了产品设计缺陷苹果遭用户集体诉讼
苹果是一家深受国内消费者喜爱的科技厂商,但其实这家公司也多次因产品质量问题被用户集体诉讼。根据外媒报道,苹果近日又被集体诉讼了,此次诉讼是因为苹果公司刻意掩盖部分2016年款MacBookPro用户遭遇的“背景光”问题。
本周三,洛杉矶居民MahanTaleshpour向美国加州北区地方法院提起了这项诉讼,指控苹果明知其产品存在设计缺陷,却没有及时向消费者披露相关问题。
原告表示,其购买的2016款15英寸MacBookPro机型在2020年1月遭遇了背光故障。然而官方维修项目仅涵盖2011年发布的13英寸MacBookPro机型,迫使其必须全额承担维修费用。本次屏幕维修的成本报价为850美元,然而自COVID-19爆发以来,他一直无法得到服务。
所谓“背景光”指的是,有问题的MacBookPro屏幕底部出现异常的背光图案。这个问题,与笔记本盖子反复开合时,线缆受压或撕裂有关。2019年,苹果针对该问题发布了一个修复程度,又在下一代MacBook上悄无声息地解决了根本原因。
据悉,需要消费者遭遇了类似的困扰,即屏幕底部出现了明暗交替变化的状况。某些受损严重的设备,可能整个屏幕都会出现故障。
遗憾的是,消费者无法通过简单地更换屏线来修复,而是必须将屏幕总成整个替换掉。鉴于苹果推销有缺陷产品和品控不良,这起诉讼还指责该公司违反了消费者救济和保修法案。
值得一提的是,此前不久,苹果公司刚刚遭遇一场集体诉讼。此前,苹果因没有披露iPhoneXR所用“较差”的2x2MIMO天线阵列与iPhoneXS/XSMax所用4x4MIMO天线阵列之间的设计和性能差异遭到美国用户集体诉讼。许多美国苹果用户称XR存在劣化和缺陷的信号表现,导致用户的体验越来越差,比如网络连接失败、语音和收发短信异常等。
另外,更早之前,众多苹果用户还发起的iPhone“降速门”诉讼,苹果最终同意将支付5亿美元来和解,但仅限美国用户。